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靶向药回收机构星级评定 服务质量公开接受监督发布日期：2025-12-15 浏览次数：173
药监局联合消费者协会推出靶向药回收机构星级评定制度，从服务响应速度、定价透明度、药品储存条件、用户评价等 6 个维度进行评分，分为五星至一星 5 个等级，评定结果通过官方渠道实时公示。星级与机构承接公益项目资格、政策扶持力度直接挂钩，倒逼机构提升服务质量。目前，全国已有 600 余家回收机构参与评定，五星机构占比达 28%，用户投诉量同比下降 65%。
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